GUIDE
お買い物ガイド

返品・交換

01. 返品

 

A. 通常取扱い商品、B. 受注制作の商品、C. フルオーダーメイドで返品対応を変えさせて頂いております。

■A. 通常取扱い商品

未使用品に限り、ご注文日より7日以内にご連絡を頂ければ返品をお受け致します。

​※返品にかかる往復送料(実費)はお客様負担でお願い致します。

なお、一部セール品、使用をした商品、お客様の責任で商品に汚染や破損が生じた場合は返品頂けませんのでご注意ください。

■B. 受注制作の商品

ご注文をうけてから一つ一つ制作しております為、返品はお受けしておりません。

万が一欠陥・不具合がありました場合はお修理対応をさせて頂いております。

■C. フルオーダーメイド

ご注文をうけてから一つ一つ制作しております為、返品はお受けしておりません。

万が一欠陥・不具合がありました場合はお修理対応をさせて頂いております。

02. 交換

 

A. 通常取扱い商品、B. 受注制作の商品、C. フルオーダーメイドで交換対応を変えさせて頂いております。

■A. 通常取扱い商品

リングのサイズが合わなかった、同じ商品で違う色に変えたい、​別の商品に変えたい等、

商品の交換をお受けしております。
※商品交換にかかる往復送料(実費)はお客様負担でお願い致します。

※別の商品への変更でかかる代金の誤差は、交換商品を発送前に清算させて頂きます。

なお、一部セール品、使用をした商品、お客様の責任で商品に汚染や破損が生じた場合は交換頂けませんのでご注意ください。

■B. 受注制作の商品

ご注文をうけてから一つ一つ制作しております為、交換はお受けしておりません。

​リングやチェーンのサイズのご変更はお受けしております。

■C. フルオーダーメイド

ご注文をうけてから一つ一つ制作しております為、交換はお受けしておりません。

​リングやチェーンのサイズのご変更はお受けしております。

03. 返品・交換の手順

 

1. 返品・交換の希望を連絡

「返品・交換希望」とお書きのうえ、メールにてご連絡ください。

交換をご希望のお客様は交換を希望の商品もお書きください。


※ご連絡なしに商品をご返送頂きましても返金・交換の手続きができませんので、ご返送頂きます前に必ずご連絡ください。

2. 商品の返送

商品に発行しております「保証書」を必ず同封してご返送ください。

​※保証書がありませんと返品・交換をお受けいたしかねます。
 

また、手続きに必要な下記情報を返送荷物に同封、またはメールにてお知らせください。
 

 ・住所・氏名・電話番号

 ・振込先口座 情報 (銀行名・種別・口座番号・名義) 

3. 商品の返品・交換手続き

​返送荷物を受け取り後、まず弊社より返送荷物受取完了をメールでのお知らせし、返品の場合は返金手続き、交換の場合は差額の清算(ご返金ないし追加支払い)をし、交換の場合は交換商品を発送致します。

※往復送料(実費)はお客様負担とさせて頂いておりますので、その分を差し引いた金額をご返金(または相殺)致します。

なお、商品の不具合等での返品・交換に関しましては、送料は弊社負担とさせて頂いております。

<ショップ運営>

株式会社 WR (ダブルアール)

​担当 : 西川 康 (ニシカワ シズカ)

住所 : 〒264-0031

   千葉県千葉市若葉区愛生町26-3

電話 : 043-307-8733

メール : info@soeursjewelry.com
 

営業時間 : 10時~17時

休業日 : 土日祝日他

<送料>

10,800円以上で送料無料

レターパックライト: 全国一律 360円

レターパックプラス: 全国一律 510円

ゆうぱっく : 千葉県 ¥800/ 東北 関東 信越 北陸 東海 ¥850 / 北海道 九州 ¥1280 / 近畿 ¥950 / 中国 四国 ¥1,080 / 沖縄 ¥1,330

<納期目安>

在庫ありの商品 : 注文確定後 2営業日以内

受注制作の商品 : 注文確定後2週間~3週間程度

               (ご注文時に発送予定日をお知らせいたします。)
オーダーメイド : 3週間~4週間程度

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